home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Ian & Stuart's Australian Mac 1 / Ian and Stuart's One (Australia).iso / Mac FAQs / Mac IG.FAQ < prev    next >
Text File  |  1994-03-28  |  13KB  |  350 lines
  1.  
  2. Mac Internet Tour Guide
  3.  
  4. Frequently Asked Questions (FAQ) v1.0
  5.  
  6. Michael Fraase
  7.  
  8. Copyright (c)1994 Michael Fraase/Arts & Farces. All Rights Reserved.
  9. Last modified: March 28, 1994
  10.  
  11. To skip the administrivia and view the new material and Table of Contents,
  12. search for: Table of Contents
  13.  
  14.  
  15. Administrivia
  16.  
  17. This document contains answers to some Frequently Asked Questions (FAQ)
  18. about the Mac Internet Tour Guide. It is made available to help reduce the
  19. volume of e-mail I receive and to provide information that is either hard
  20. to find or overly complicated.
  21.  
  22. The Mac Internet Tour Guide (ISBN: 1-56604-062-0) is published by Ventana
  23. Press and is available in most bookstores or directly from the publisher:
  24.  
  25. Ventana Press
  26. P.O. Box 2468
  27. Chapel Hill, NC 27515
  28. 919/942-0220
  29. 919/942-1140 (Fax)
  30.  
  31. The book is not available from the author or Arts & Farces.
  32.  
  33.  
  34. Copyright and Distribution
  35.  
  36. This document is Copyright (c)1994 Michael Fraase/Arts & Farces. All
  37. Rights Reserved. Redistribution is prohibited without the written permis-
  38. sion of Michael Fraase/Arts & Farces.
  39.  
  40.  
  41. Corrections and Additions
  42.  
  43. Send corrections and any information you think may be useful to
  44. submit@farces.com
  45.  
  46.  
  47. Disclaimer
  48.  
  49. Michael Fraase, Arts & Farces, and Ventana Press have used their best ef-
  50. forts in preparing the  book and this document. These efforts include the
  51. development, research, and testing of the theories and programs to deter-
  52. mine their effectiveness. The author and publisher make no  warranty of
  53. any kind, expressed or implied, with regard to these programs, or the
  54. documentation contained in the book or this document.
  55.  
  56. The author and publisher shall not be liable in the event of incidental or
  57. consequential damages in connection with, or arising out of, the furnish-
  58. ing, performance, or use of the  programs, associated instructions, and/or
  59. claims of productivity gains.
  60.  
  61.  
  62. Trademarks
  63.  
  64. Trademarked names appear throughout this document. Rather than list the
  65. names and entities that own the trademarks or insert a trademark symbol
  66. with each mention of the trademarked name, the publisher states that it is
  67. using the names only for editorial purposes and to the benefit of the
  68. trademark owner with no intention of infringing upon that trademark.
  69.  
  70.  
  71. Other FAQs
  72.  
  73. To find other FAQs, read the news.answers network newsgroup or send the
  74. following one-line e-mail message:
  75.  
  76. send usenet/news.answers/index
  77.  
  78. to:
  79.  
  80. mail-server@rtfm.mit.edu
  81.  
  82. Alternatively, the same information is available by anonymous ftp at:
  83.  
  84. ftp://rtfm.mit.edu/pub/usenet/news.group.name
  85.  
  86. (where news.group.name is the name of the network newsgroup for the FAQ
  87. you want to retrieve)
  88.  
  89. Copies of FAQs are also available in HTML format at:
  90.  
  91. http://www.cis.ohio-state.edu/hypertext/faq/usenet/FAQ-List.html
  92.  
  93.  
  94. Table of Contents
  95.  
  96. Administrivia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
  97.  
  98. Table of Contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
  99.  
  100. Connectivity Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
  101.  
  102.    1.1:    Why can't I use the software with my dial-in [or my Delphi]
  103.            account?..................................................... 4
  104.  
  105.    1.2:    How do I find an Internet service provider in my area?....... 4
  106.  
  107.    1.3:    Why can't I connect to my Internet service provider?......... 4
  108.  
  109.    1.4:    Why has my Mac started crashing during my Internet
  110.            sessions?.................................................... 4
  111.  
  112. File Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
  113.  
  114.    2.1:    What is BinHex, and what do I need to know about it?......... 5
  115.  
  116.    2.2:    How do I deal with segmented files I receive in e-mail?...... 5
  117.  
  118. Internet Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
  119.  
  120.    3.1:    Why can't I locate some of the resources listed in
  121.            the book?.................................................... 6
  122.  
  123.    3.2:    Why can't I access some of the resources listed in
  124.            the book?.................................................... 6
  125.  
  126. Book Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
  127.  
  128.    4.1:    Why can't I retrieve the Electronic Serials List?............ 7
  129.  
  130.    4.2:    How can I order copies of the Internet Tour Guide
  131.            for resale?.................................................. 7
  132.  
  133.    4.3:    How do I receive the electronic updates?..................... 7
  134.  
  135.    4.4:    How can I view the updates on a black-and-white Mac?......... 7
  136.  
  137. Arts & Farces Internet Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
  138.  
  139.    5.1:    What Internet services does Arts & Farces offer?............. 8
  140.  
  141.  
  142. Connectivity Issues
  143.  
  144. 1.1:    Why can't I use the software with my dial-in
  145.         [or my Delphi] account?
  146.  
  147. With a dial-in account, when you login to your dial-in account the 
  148. computer you login to is connected to the Internet, but your computer 
  149. isn't. With a SLIP or PPP account, when you establish your connection 
  150. your computer is actually connected to the Internet and fully capable 
  151. of all the TCP/IP services available.
  152.  
  153. In order to use any Mac-specific TCP/IP software (TurboGopher, Fetch, 
  154. Mosaic, etc.) you need at least a SLIP or PPP connection to the Internet. 
  155. A dial-in account won't work. You also need MacTCP installed and 
  156. properly configured and either SLIP or PPP software installed and prop-
  157. erly configured.
  158.  
  159. Talk to your network administrator or service provider about obtain-
  160. ing either a SLIP or PPP account and configuration information for 
  161. MacTCP and SLIP or PPP.
  162.  
  163.  
  164. 1.2:    How do I find an Internet service provider in my area?
  165.  
  166. PDIAL is a list of public access Internet service providers. To receive
  167. the PDIAL list, send the following one-line e-mail message:
  168.  
  169. send PDIAL
  170.  
  171. to:
  172.  
  173. info-deli-server@netcom.com
  174.  
  175. Alternatively, the same information is available by anonymous ftp at:
  176.  
  177. ftp://ftp.netcom.com/pub/info-deli/public-access/pdial 
  178.  
  179.  
  180. 1.3:    Why can't I connect to my Internet service provider?
  181.  
  182. There could be any number of reasons why you can't connect to your service
  183. provider. You could have your modem mis-configured. Maybe your software
  184. isn't configured properly. In any case, your network administrator or
  185. Internet service provider is the best person to ask. After all, this is
  186. the person or organization responsible for providing you with service. Ask
  187. nicely, and be friendly.
  188.  
  189.  
  190. 1.4:    Why has my Mac started crashing during my Internet sessions?
  191.  
  192. If you start to have unexplained problems with your Mac during Internet
  193. sessions try deleting the MacTCP DNR file from your System Folder and
  194. reboot. While you're there, go ahead and delete the Hosts file too. MacTCP
  195. will automatically create a new MacTCP DNR file and you don't need the
  196. Hosts file.
  197.  
  198.  
  199. File Issues
  200.  
  201. 2.1:    What is BinHex, and what do I need to know about it?
  202.  
  203. BinHex is a file format that allows you to convert a standard Macintosh
  204. file into text format so it can be transferred to (or through) non-
  205. Macintosh computers on the Internet.
  206.  
  207. Most of the BinHex files you receive will have an .hqx suffix (i.e.,
  208. mitg-update-1.1.dp.sit.hqx). Sometimes a BinHex file may not be labelled 
  209. properly. You'll be able to tell that it's a BinHex file by opening it in
  210. a text editor or word processor. If it's a BinHex file, "(This file must
  211. be converted with BinHex 4.0)" will appear close to the top of the file.
  212.  
  213. Your e-mail and FTP programs should be able to automatically decode 
  214. BinHex files.
  215.  
  216. If you need to decode a BinHex file by hand, simply drag-and-drop the file
  217. on the StuffIt Expander icon.
  218.  
  219. The easiest way to create a BinHex file is to use HQXer. First, compress 
  220. the file with StuffIt (or your favorite compression utility). Then drag-
  221. and-drop the compressed file on the HQXer icon.
  222.  
  223. You can find HQXer in the Visitors Center:
  224.  
  225. ftp://ftp.farces.com/pub/visitors-center/software/mac/misc/
  226. HQXer1.1.sit.hqx
  227.  
  228.  
  229. 2.2:    How do I deal with segmented files I receive in e-mail?
  230.  
  231. The easiest way I've found to deal with segmented files (including seg-
  232. mented BinHex files) is to use Chunk Joiner. Just drag-and-drop the files
  233. you want to concatenate on the ChunkJoiner icon.
  234.  
  235. You can find ChunkJoiner in the Visitors Center:
  236.  
  237. ftp://ftp.farces.com/pub/visitors-center/software/mac/misc/
  238. ChunkJoiner1.0.5.sit.hqx
  239.  
  240.  
  241. Internet Issues
  242.  
  243. 3.1:    Why can't I locate some of the resources listed in the book?
  244.  
  245. The Internet is very much of a moving target. Resources change on a
  246. constant basis. Some move, some are removed, and new ones appear hourly.
  247. Here's an interesting statistic: estimates are that a new network
  248. connects to the Internet every ten minutes.
  249.  
  250.  
  251. 3.2:    Why can't I access some of the resources listed in the book?
  252.  
  253. The Internet continues to grow at an alarming rate. New users are at-
  254. taching to the Net faster than new community resources are being created.
  255. This puts a strain on the existing resources and many network administra-
  256. tors have begun to put limits on the number of simulta- neous connections
  257. allowed. Arts & Farces has done this as well.
  258.  
  259. Chances are, when you get an error message other than something like 
  260. "host not found," the resource is valid but will not accept another con-
  261. nection at the time. Try again later or try to find a site that offers the 
  262. same resource.
  263.  
  264.  
  265. Book Issues
  266.  
  267. 4.1:    Why can't I retrieve the Electronic Serials List?
  268.  
  269. The Electronic Serials List entry is a victim of over-zealous copy-editing
  270. The appropriate e-mail commands are:
  271.  
  272. GET EJOURNL1 DIRECTRY
  273.  
  274. GET EJOURNL2 DIRECTRY
  275.  
  276.  
  277. 4.2:    How can I order copies of the Internet Tour Guide for resale?
  278.  
  279. Ventana Press offers significant discounts for Internet service providers,
  280. user groups, and other bulk sales:
  281.  
  282. Diane Lennox
  283. Ventana Press
  284. P.O. Box 2468
  285. Chapel Hill, NC 27515
  286. 919/942-0220
  287. 919/942-1140 (Fax)
  288.  
  289.  
  290. 4.3:    How do I receive the electronic updates?
  291.  
  292. In order to receive the electronic updates to the Internet Tour Guide you 
  293. have to return the card in the back in the book to Ventana Press. Ven-
  294. tana Press is responsible for administration of the electronic updates. 
  295. Contact information for them is provided in the book.
  296.  
  297.  
  298. 4.4:    How can I view the updates on a black-and-white Mac?
  299.  
  300. After the first electronic update was released, it was discovered that
  301. Common Ground (the program used to create the update) does not work on
  302. Macintoshes without color QuickDraw. The document will display just fine
  303. on Macs that don't have color monitors (albeit without color), so long as
  304. they have color QuickDraw in ROM. Almost all Macintoshes have color Quick-
  305. Draw in ROM.
  306.  
  307. If your Mac displays an error message to the effect that you can't display
  308. the document, you have two options:
  309.  
  310.    1.  The same material is available as an HTML document on the Arts &
  311.        Farces HTTP/World Wide Web server. The URL for use with Mosaic or
  312.        any other Web browser is provided in "5.1: What Internet services
  313.        does Arts & Farces offer?" Launch Mosaic, select the Open URL...
  314.        command from the File menu, and paste the URL into the dialog box.
  315.  
  316.    2.  Ventana Press will provide printed copies of the material to any
  317.        registered user who cannot view the electronic update. If you've
  318.        registered for the updates and can't view them, request a printed
  319.        version from Ventana Press. Contact information is in the book.
  320.        Please don't bother Ventana unless you know for sure that your
  321.        Mac can't open the update.
  322.  
  323.  
  324. Arts & Farces Internet Services
  325.  
  326. 5.1:    What Internet services does Arts & Farces offer?
  327.  
  328. As of the first quarter 1994, Arts & Farces offers a full complement of
  329. Internet services:
  330.  
  331. ==========================================================================
  332.        Service          |         Address            Access Information
  333. ==========================================================================
  334. E-Mail Document Server  |    almanac@farces.com   |          send catalog*
  335. --------------------------------------------------------------------------
  336. File Transfer (FTP)     |    ftp.farces.com       |  /pub/visitors-center/
  337. --------------------------------------------------------------------------
  338. Gopher                  |    gopher.farces.com    |
  339. --------------------------------------------------------------------------
  340. World Wide Web (HTTP)   |    http://www.farces.com/farces/farces-home.html
  341. --------------------------------------------------------------------------
  342.    * To receive a catalog of available documents, send a one-line e-mail
  343.      message to almanac@farces.com consisting of "send catalog" (without
  344.      the quotes). To receive a complete User Manual, send a one-line
  345.      e-mail message to almanac@farces.com consisting of "send guide"
  346.      (without the quotes).
  347.  
  348. Currently, all of the Arts & Farces Internet services are freely accessible
  349. at no charge. This will probably not always be the case.
  350.